「あの人に聞かないと分からない」をなくす方法と、AI ツールの選び方

詳しい人に、同じ質問が毎日集まる

社内で詳しい人のところには、似た質問が毎日届きます。答えるたびにその人の仕事は止まり、聞いた人も返事が来るまで先へ進めません。

答えの多くは、前に誰かがチャットや会議で話しています。ただ、どこで話したかが分からないので、結局また詳しい人に聞くことになります。

まず確かめてほしいのは、答えがもう会話や資料のどこかにあるのか、まだ詳しい人の頭の中にしかないのか、という点です。どこかにあるなら AI に探させるのが早く、頭の中にしかないなら、よく来る質問から順に書き出すところから始めます。会話や資料のどこかにある答えを探して、出典を付けて返すのが NEO です。

NEO なら、詳しい人に聞く前に、その人の過去の答えが見つかる

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NEO は、チームの会話・資料・wiki を読んで質問に答えます。答えには、参照した会話やファイルの出典が付きます。出典を押すと、元の情報に移れます。

「この件について、誰がどこで話していた？」と聞くと、NEO は発言の日時・場所（プロジェクトとスレッド）・発言者をつけて整理します。詳しい人に聞く前に、その人が前に答えた内容を見つけられます。

自分の個人プロジェクトの「NEO」スレッドで聞くと、NEO は自分が見られる範囲（公開のプロジェクト、自分が参加している非公開のプロジェクトと DM）を横断して探します。ほかのスレッドで聞くと、答えがそのスレッドの全員に見えるので、NEO はそのスレッドのプロジェクトと公開のプロジェクトから探します。

何度も来る質問の答えは、wiki のページにまとめておけます。wiki のページは NEO の答えの元になり、人が直した内容も答えに反映されます。

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